Cliente não cancela por preço, cancela por WiFi ruim!
A #1 razão de cancelamento em ISP é experiência ruim de Wi-Fi dentro da casa. O Pullse ACS detecta degradação antes do seu cliente abrir um ticket, corrigindo sem ele perceber.
- +18 pontos de NPS
- Detecção preditiva de QoE
- Correção antes da reclamação
Economia mensal estimada:
R$ 1.200,00
Score de QoE por assinante
Acompanhe a qualidade de experiência de cada cliente em tempo real. Quem está sofrendo aparece no topo da lista antes de ligar reclamando.
Quero reter maisCorreção proativa
Detectou interferência? Troca o canal sozinho. Firmware com bug? Atualiza na madrugada. Cliente acorda com o problema resolvido, sem nem saber que existia.
Quero reter maisHistórico de experiência
Quando o cliente ligar, seu agente vê o que aconteceu nas últimas 72h e fala com dado, não com 'já tentou reiniciar?'. Reclamação que vira fidelização.
Quero reter maisSaiba do problema antes do seu cliente
Score de QoE por assinante, alertas de degradação e ranking dos clientes em risco de churn. Aja antes da reclamação virar cancelamento e antes do cliente postar no Reclame Aqui.
Trate problemas de experiência em escala
Quando uma falha afeta vários clientes (firmware ruim, canal saturado, configuração padrão fraca) resolva todos de uma vez, antes que virem onda de cancelamento.
Otimização de Wi-Fi em massa
Aplique a melhor configuração de canal e potência por região, baseada em dados reais de interferência da sua própria base.
Atualização preventiva de firmware
Distribua updates testados de forma escalonada para corrigir bugs que afetam experiência antes que virem reclamação.
Padronização de perfis QoE
Configure WMM, banda preferencial, segurança e roaming na base inteira para garantir uma experiência consistente em todo plano.
Fale com a gente
Conte sobre sua operação e a gente mostra como o Pullse ACS pode reduzir chamados e visitas técnicas no seu provedor.